Les métiers du futur sont-ils inimaginables ?

La pros­pec­tive des métiers se pra­tique de deux façons. L’une, métho­dique et un peu myope, occupe des ins­ti­tu­tions sou­vent asso­ciées à des sec­teurs indus­triels ou des branches pro­fes­sion­nelles, dans le cadre de ce que l’on appelle en France la Ges­tion pré­vi­sion­nelle des métiers et com­pé­tences (GPEC). Il s’agit d’anticiper les besoins, de détec­ter les émer­gences, de pré­ve­nir les impasses pro­fes­sion­nelles. Ces ins­ti­tu­tions rai­sonnent à par­tir de l’existant et des ten­dances iden­ti­fiées par les acteurs du sec­teur. Leurs pro­jec­tions sont des lignes continues.

À l’inverse, d’autres acteurs, notam­ment dans le conseil, tra­vaillent sur le dis­con­ti­nu : la dis­rup­tion, le radi­ca­le­ment nou­veau, l’imprévu, qu’il faut néan­moins pré­voir. Les dis­cours oscil­lent alors entre l’alarmisme, voire le catas­tro­phisme, et une forme d’enthousiasme recou­rant à l’hyperbole. La révo­lu­tion numé­rique dans ses dif­fé­rentes formes en offre d’excellents exemples, qu’on peut se repré­sen­ter avec le modèle de « Hype Cycle » mis en évi­dence par le cabi­net Gart­ner : déclen­cheur tech­no­lo­gique, pic d’attentes exa­gé­rées, creux de dés­illu­sion, remon­tée pro­gres­sive et pla­teau de pro­duc­ti­vi­té. Il y a dix ans, c’était l’ubérisation qui allait tout empor­ter sur son pas­sage, aujourd’hui c’est l’IA. Nul doute que la vogue du méta­vers sus­ci­te­ra son emballement.

Sur les métiers, vous avez sans doute enten­du la phrase choc : « 60 % des métiers de 2030 n’existent pas encore », issue d’une étude du cabi­net EY de 2018. Mais comme le rap­pelle Cécile Jol­ly, pros­pec­ti­viste à France Stra­té­gie, cer­tains de ces nou­veaux métiers seront très faibles en termes d’effectifs et ne chan­ge­ront donc pas struc­tu­rel­le­ment la nature du monde pro­fes­sion­nel. On parle beau­coup des influen­ceurs sur You­Tube et Ins­ta­gram, mais com­bien sont-ils et com­bien seront-ils dans l’avenir ?

Par ailleurs, le nombre de métiers créés de toutes pièces est extrê­me­ment mar­gi­nal. Comme le rap­pelle Isa­belle Rou­han dans ce dos­sier, il existe des « ver­ti­cales métiers » qui ne dis­pa­raissent pas, mais se recon­fi­gurent, et qui, en mobi­li­sant davan­tage robots ou algo­rithmes, modi­fient le rôle et les fonc­tions des pro­fes­sion­nels liés à ce métier.

Symé­tri­que­ment, des métiers semblent éter­nels, mais se trans­forment pro­fon­dé­ment. En inter­vie­want Adrien Book sur les trans­for­ma­tions du mana­ge­ment avec le web3, pour ce dos­sier, la conver­sa­tion a por­té sur les émer­gences qui se passent sous nos yeux, mais dont nous ne mesu­rons pas la puis­sance. « Le rôle de concierge, par exemple, est l’un de ceux qui a le plus évo­lué ces der­nières années : digi­codes d’un côté, inser­tion dans le der­nier kilo­mètre des livrai­sons de l’autre, ont trans­for­mé ce métier. Autour d’Airbnb des ser­vices de concier­ge­rie émergent aus­si, avec d’autres com­pé­tences et beau­coup de mobi­li­té. Pas très loin du concierge, le métier jadis simple de chauf­feur-livreur s’est pro­fon­dé­ment trans­for­mé avec la mul­ti­pli­ca­tion des points de dépôts et des inter­ac­tions humaines, les dif­fi­cul­tés d’accès à ces points de dépôt, le recours au GPS, le manque de flui­di­té crois­sant du tra­fic auto­mo­bile urbain, l’émergence de livreurs cyclistes sur le der­nier kilo­mètre. »

Pen­ser sérieu­se­ment aux métiers du futur impose donc de ne pas se lais­ser empor­ter par des chiffres hyper­bo­liques, l’espoir d’une grande trans­for­ma­tion ou la crainte d’un « grand rem­pla­ce­ment » par les robots ou l’IA. Cela impose aus­si de ne pas sur­va­lo­ri­ser des chan­ge­ments anec­do­tiques, en négli­geant des évo­lu­tions plus pro­fondes, mais moins spec­ta­cu­laires. Et cela impose de bien prendre en compte, enfin, la pesan­teur du réel. « On parle beau­coup d’intelligence arti­fi­cielle, note Adrien Book. Très bien, il faut s’y inté­res­ser. Mais nous sommes en 2022 et on conti­nue de par­ler de digi­ta­li­sa­tion et de trans­for­ma­tion numé­rique, comme il y a vingt ans. Les bases res­tent à déve­lop­per. La trans­for­ma­tion numé­rique du monde est très rapide et très lente à la fois. »

C’est donc sur le mode de l’émergence qu’on peut obser­ver l’apparition des métiers du futur. L’exemple des métiers de la don­née, un éco­sys­tème en pleine expan­sion, en offre une bonne illus­tra­tion : on y assiste à une dif­fé­ren­cia­tion pro­gres­sive, à la cris­tal­li­sa­tion de nou­veaux métiers.

Voi­ci trois espaces d’émergences, où appa­raissent de nou­veaux métiers.

L’automatisation du monde est en cours. Elle emprunte deux voies paral­lèles : le soft­ware et le hard­ware. Dans les deux cas se pose la ques­tion des inter­ac­tions avec les humains, et toute une gamme de métiers est en train de se déve­lop­per autour de ces interactions.

Appli­ca­tions et algo­rithmes ont des uti­li­sa­teurs humains, et un enjeu bien iden­ti­fié est d’optimiser et faci­li­ter la vie de ces uti­li­sa­teurs, à la fois dans la décou­verte ou l’appropriation et dans les usages cou­rants, ceux qui deviennent des rou­tines. Des métiers de l’expérience uti­li­sa­teur se déve­loppent sur ce besoin, au croi­se­ment de la com­mu­ni­ca­tion, du desi­gn et de l’ergonomie. Soit il s’agit de faire en sorte que l’expérience se passe le mieux pos­sible sans recours à un tiers (bot ou humain), et les enjeux alors sont la bonne concep­tion (d’une page, d’un sys­tème) soit il s’agit d’organiser ce recours pour qu’il soit fluide, aisé, effi­cace. Enfin, la mesure de per­for­mance de ces dif­fé­rents seg­ments est aus­si un enjeu — et une gamme de spé­cia­li­tés pro­fes­sion­nelles — à part entière.

Du côté des robots, tant en milieu indus­triel que dans la robo­tique de ser­vice quand elle intègre des fonc­tions de mobi­li­té, des métiers humains émergent autour de l’éducation des robots, de l’ergonomie dans sa spé­cia­li­té d’interface homme-machine.

Les mêmes besoins d’éducation se déve­loppent du côté des IA, dont la per­for­mance relève sou­vent moins de la quan­ti­té de lignes de code que du nombre d’heures pas­sées à ana­ly­ser des don­nées, une tâche qui n’est pas com­plè­te­ment automatique.

Les tran­si­tions envi­ron­ne­men­tales se déve­loppent dans plu­sieurs direc­tions, qui voient fleu­rir des métiers.

La notion d’environnement est de plus inté­grée à l’agriculture, qui après un siècle de méca­ni­sa­tion lourde et de chi­mie mas­sive apprend aujourd’hui la ges­tion fine des sols et des intrants. Le moni­to­ring de la bio­chi­mie des sols, de l’hydrométrie et de la cha­leur (dro­nau­tique, cap­teurs) appelle toute une gamme de spé­cia­li­tés émer­gentes, de la conduite de drones à l’ingénierie en pas­sant par des aspects du métier d’exploitant qui peuvent, dans les grandes exploi­ta­tions, don­ner lieu à des métiers à part entière. La vente d’intrants s’intègre tou­jours plus dans des packs de ser­vices qui intègrent du conseil et de la formation.

La ges­tion des espaces natu­rels, et en par­ti­cu­lier des forêts et des cours d’eau, appelle aujourd’hui des spé­cia­li­sa­tions nou­velles autour de la veille, du diag­nos­tic, mais aus­si de l’intervention.

La tran­si­tion éner­gé­tique, arti­cu­lée sur la ges­tion du CO2 et la bas­cule sur l’électrique d’une par­tie des usages asso­ciés aux hydro­car­bures, voit émer­ger des métiers. Il y a d’abord tous ceux du conseil, du déve­lop­pe­ment d’applications pour choi­sir ses pan­neaux solaires à des acti­vi­tés locales d’accompagnement. Il y a ensuite ceux de l’installation et de la main­te­nance (de pan­neaux, pompes à cha­leur, solu­tions de sto­ckage, sys­tèmes de métha­ni­sa­tion, etc.). Il y a éga­le­ment ceux de la ges­tion : comp­ta­bi­li­té car­bone, ges­tion de parcs de véhi­cules, un domaine qui voit appa­raître aus­si toute une gamme de métiers manuels.

Un espace à part est celui de la smart city, qui voit fleu­rir des métiers dans le domaine de la concep­tion (des bâti­ments, des quar­tiers), de la ges­tion des flux (solides, liquides), mais aus­si de la ges­tion de l’air. Ces métiers de la ges­tion sont des métiers de la mesure (de la pol­lu­tion, des équi­libres bio­chi­miques), de la déci­sion, qui appa­raissent au sein des grands four­nis­seurs de ser­vices ou des pou­voirs publics.

La numé­ri­sa­tion du monde et la bas­cule vers le tout numé­rique dans un cer­tain nombre de sec­teurs posent de nou­velles ques­tions : sécu­ri­té et por­ta­bi­li­té des don­nées, confi­den­tia­li­té des échanges, qua­li­té éthique des échanges et de la ges­tion des données.

La cyber­sé­cu­ri­té est déjà un métier indus­triel à part entière, avec des grappes de métiers humains autour du diag­nos­tic, de la solu­tion, du déve­lop­pe­ment, de la veille.

Mais du côté de l’éthique, cer­taines de ces fonc­tions émergent à peine, mais seront un jour des métiers, à la manière du com­pliance offi­cer qui s’est impo­sé dans de nom­breuses entreprises.

L’éthique, enfin, reboucle sur les tran­si­tions envi­ron­ne­men­tales : les rela­tions avec les ani­maux, les végé­taux, cer­tains cours d’eau ou l’environnement au sens large sont pris dans un mou­ve­ment paral­lèle de régle­men­ta­tion (avec des aspects juri­diques et des risques pénaux) et d’attention pré­ven­tive qui voient l’émergence de fonc­tions et déjà de métiers.