Les métiers du futur sont-ils inimaginables ?

La prospec­tive des métiers se pra­tique de deux façons. L’une, méthodique et un peu myope, occupe des insti­tu­tions sou­vent asso­ciées à des secteurs indus­triels ou des branch­es pro­fes­sion­nelles, dans le cadre de ce que l’on appelle en France la Ges­tion prévi­sion­nelle des métiers et com­pé­tences (GPEC). Il s’agit d’anticiper les besoins, de détecter les émer­gences, de prévenir les impass­es pro­fes­sion­nelles. Ces insti­tu­tions raison­nent à par­tir de l’existant et des ten­dances iden­ti­fiées par les acteurs du secteur. Leurs pro­jec­tions sont des lignes continues.

À l’inverse, d’autres acteurs, notam­ment dans le con­seil, tra­vail­lent sur le dis­con­tinu : la dis­rup­tion, le rad­i­cale­ment nou­veau, l’imprévu, qu’il faut néan­moins prévoir. Les dis­cours oscil­lent alors entre l’alarmisme, voire le cat­a­strophisme, et une forme d’enthousiasme recourant à l’hyperbole. La révo­lu­tion numérique dans ses dif­férentes formes en offre d’excellents exem­ples, qu’on peut se représen­ter avec le mod­èle de « Hype Cycle » mis en évi­dence par le cab­i­net Gart­ner : déclencheur tech­nologique, pic d’attentes exagérées, creux de désil­lu­sion, remon­tée pro­gres­sive et plateau de pro­duc­tiv­ité. Il y a dix ans, c’était l’ubérisation qui allait tout emporter sur son pas­sage, aujourd’hui c’est l’IA. Nul doute que la vogue du métavers sus­cit­era son emballement.

Sur les métiers, vous avez sans doute enten­du la phrase choc : « 60 % des métiers de 2030 n’existent pas encore », issue d’une étude du cab­i­net EY de 2018. Mais comme le rap­pelle Cécile Jol­ly, prospec­tiviste à France Stratégie, cer­tains de ces nou­veaux métiers seront très faibles en ter­mes d’effectifs et ne chang­eront donc pas struc­turelle­ment la nature du monde pro­fes­sion­nel. On par­le beau­coup des influ­enceurs sur YouTube et Insta­gram, mais com­bi­en sont-ils et com­bi­en seront-ils dans l’avenir ?

Par ailleurs, le nom­bre de métiers créés de toutes pièces est extrême­ment mar­gin­al. Comme le rap­pelle Isabelle Rouhan dans ce dossier, il existe des « ver­ti­cales métiers » qui ne dis­parais­sent pas, mais se recon­fig­urent, et qui, en mobil­isant davan­tage robots ou algo­rithmes, mod­i­fient le rôle et les fonc­tions des pro­fes­sion­nels liés à ce métier.

Symétrique­ment, des métiers sem­blent éter­nels, mais se trans­for­ment pro­fondé­ment. En inter­viewant Adrien Book sur les trans­for­ma­tions du man­age­ment avec le web3, pour ce dossier, la con­ver­sa­tion a porté sur les émer­gences qui se passent sous nos yeux, mais dont nous ne mesurons pas la puis­sance. « Le rôle de concierge, par exem­ple, est l’un de ceux qui a le plus évolué ces dernières années : digi­codes d’un côté, inser­tion dans le dernier kilo­mètre des livraisons de l’autre, ont trans­for­mé ce méti­er. Autour d’Airbnb des ser­vices de concierg­erie émer­gent aus­si, avec d’autres com­pé­tences et beau­coup de mobil­ité. Pas très loin du concierge, le méti­er jadis sim­ple de chauf­feur-livreur s’est pro­fondé­ment trans­for­mé avec la mul­ti­pli­ca­tion des points de dépôts et des inter­ac­tions humaines, les dif­fi­cultés d’accès à ces points de dépôt, le recours au GPS, le manque de flu­id­ité crois­sant du traf­ic auto­mo­bile urbain, l’émergence de livreurs cyclistes sur le dernier kilo­mètre. »

Penser sérieuse­ment aux métiers du futur impose donc de ne pas se laiss­er emporter par des chiffres hyper­boliques, l’espoir d’une grande trans­for­ma­tion ou la crainte d’un « grand rem­place­ment » par les robots ou l’IA. Cela impose aus­si de ne pas sur­val­oris­er des change­ments anec­do­tiques, en nég­ligeant des évo­lu­tions plus pro­fondes, mais moins spec­tac­u­laires. Et cela impose de bien pren­dre en compte, enfin, la pesan­teur du réel. « On par­le beau­coup d’intelligence arti­fi­cielle, note Adrien Book. Très bien, il faut s’y intéress­er. Mais nous sommes en 2022 et on con­tin­ue de par­ler de dig­i­tal­i­sa­tion et de trans­for­ma­tion numérique, comme il y a vingt ans. Les bases restent à dévelop­per. La trans­for­ma­tion numérique du monde est très rapi­de et très lente à la fois. »

C’est donc sur le mode de l’émergence qu’on peut observ­er l’apparition des métiers du futur. L’exemple des métiers de la don­née, un écosys­tème en pleine expan­sion, en offre une bonne illus­tra­tion : on y assiste à une dif­féren­ci­a­tion pro­gres­sive, à la cristalli­sa­tion de nou­veaux métiers.

Voici trois espaces d’émergences, où appa­rais­sent de nou­veaux métiers.

L’automatisation du monde est en cours. Elle emprunte deux voies par­al­lèles : le soft­ware et le hard­ware. Dans les deux cas se pose la ques­tion des inter­ac­tions avec les humains, et toute une gamme de métiers est en train de se dévelop­per autour de ces interactions.

Appli­ca­tions et algo­rithmes ont des util­isa­teurs humains, et un enjeu bien iden­ti­fié est d’optimiser et faciliter la vie de ces util­isa­teurs, à la fois dans la décou­verte ou l’appropriation et dans les usages courants, ceux qui devi­en­nent des rou­tines. Des métiers de l’expérience util­isa­teur se dévelop­pent sur ce besoin, au croise­ment de la com­mu­ni­ca­tion, du design et de l’ergonomie. Soit il s’agit de faire en sorte que l’expérience se passe le mieux pos­si­ble sans recours à un tiers (bot ou humain), et les enjeux alors sont la bonne con­cep­tion (d’une page, d’un sys­tème) soit il s’agit d’organiser ce recours pour qu’il soit flu­ide, aisé, effi­cace. Enfin, la mesure de per­for­mance de ces dif­férents seg­ments est aus­si un enjeu — et une gamme de spé­cial­ités pro­fes­sion­nelles — à part entière.

Du côté des robots, tant en milieu indus­triel que dans la robo­t­ique de ser­vice quand elle intè­gre des fonc­tions de mobil­ité, des métiers humains émer­gent autour de l’éducation des robots, de l’ergonomie dans sa spé­cial­ité d’interface homme-machine.

Les mêmes besoins d’éducation se dévelop­pent du côté des IA, dont la per­for­mance relève sou­vent moins de la quan­tité de lignes de code que du nom­bre d’heures passées à analyser des don­nées, une tâche qui n’est pas com­plète­ment automatique.

Les tran­si­tions envi­ron­nemen­tales se dévelop­pent dans plusieurs direc­tions, qui voient fleurir des métiers.

La notion d’environnement est de plus inté­grée à l’agriculture, qui après un siè­cle de mécan­i­sa­tion lourde et de chimie mas­sive apprend aujourd’hui la ges­tion fine des sols et des intrants. Le mon­i­tor­ing de la biochimie des sols, de l’hydrométrie et de la chaleur (dro­nau­tique, cap­teurs) appelle toute une gamme de spé­cial­ités émer­gentes, de la con­duite de drones à l’ingénierie en pas­sant par des aspects du méti­er d’exploitant qui peu­vent, dans les grandes exploita­tions, don­ner lieu à des métiers à part entière. La vente d’intrants s’intègre tou­jours plus dans des packs de ser­vices qui intè­grent du con­seil et de la formation.

La ges­tion des espaces naturels, et en par­ti­c­uli­er des forêts et des cours d’eau, appelle aujourd’hui des spé­cial­i­sa­tions nou­velles autour de la veille, du diag­nos­tic, mais aus­si de l’intervention.

La tran­si­tion énergé­tique, artic­ulée sur la ges­tion du CO2 et la bas­cule sur l’électrique d’une par­tie des usages asso­ciés aux hydro­car­bu­res, voit émerg­er des métiers. Il y a d’abord tous ceux du con­seil, du développe­ment d’applications pour choisir ses pan­neaux solaires à des activ­ités locales d’accompagnement. Il y a ensuite ceux de l’installation et de la main­te­nance (de pan­neaux, pom­pes à chaleur, solu­tions de stock­age, sys­tèmes de méthani­sa­tion, etc.). Il y a égale­ment ceux de la ges­tion : compt­abil­ité car­bone, ges­tion de parcs de véhicules, un domaine qui voit appa­raître aus­si toute une gamme de métiers manuels.

Un espace à part est celui de la smart city, qui voit fleurir des métiers dans le domaine de la con­cep­tion (des bâti­ments, des quartiers), de la ges­tion des flux (solides, liq­uides), mais aus­si de la ges­tion de l’air. Ces métiers de la ges­tion sont des métiers de la mesure (de la pol­lu­tion, des équili­bres biochim­iques), de la déci­sion, qui appa­rais­sent au sein des grands four­nisseurs de ser­vices ou des pou­voirs publics.

La numéri­sa­tion du monde et la bas­cule vers le tout numérique dans un cer­tain nom­bre de secteurs posent de nou­velles ques­tions : sécu­rité et porta­bil­ité des don­nées, con­fi­den­tial­ité des échanges, qual­ité éthique des échanges et de la ges­tion des données.

La cyber­sécu­rité est déjà un méti­er indus­triel à part entière, avec des grappes de métiers humains autour du diag­nos­tic, de la solu­tion, du développe­ment, de la veille.

Mais du côté de l’éthique, cer­taines de ces fonc­tions émer­gent à peine, mais seront un jour des métiers, à la manière du com­pli­ance offi­cer qui s’est imposé dans de nom­breuses entreprises.

L’éthique, enfin, reboucle sur les tran­si­tions envi­ron­nemen­tales : les rela­tions avec les ani­maux, les végé­taux, cer­tains cours d’eau ou l’environnement au sens large sont pris dans un mou­ve­ment par­al­lèle de régle­men­ta­tion (avec des aspects juridiques et des risques pénaux) et d’attention préven­tive qui voient l’émergence de fonc­tions et déjà de métiers.